Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là bất kỳ website trực https://im-chm-ca-khch-hng162893.starsblogger.com/178285/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng