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聊天服务责任链的服务质量治理：为每次转接保留上下文与责任

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经营者引入会话机器人，希望减少语言门槛。机器人擅长解决查询、规则说明和常见操作，却易在文化冲突中失去辨别。如果应用只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://wisesocialsmedia.com/story7275424/智能客服人机转接的服务质量治理-为每次转接保留上下文与责任

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