Mensaje. Lo que se comunica. Es formulado y enviado por el emisor y recibido e interpretado por el receptor. Se genera empatía (de la que pero hemos hablado en un punto previo) y facilita la escucha activa, demostrando de verdad que estamos escuchando y que queremos entender el mensaje. https://arthurjzncq.blog-kids.com/32469033/5-elementos-esenciales-para-resolución-de-conflictos